Dům nad vodouDům nad vodou

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují podmínky smluvního vztahu týkajícího se ubytování v objektu Dům nad vodou, který je provozován fyzickou osobou – Stanislav Hromada, Nový Svět 54, Dolní Cerekev, IČ: 61735591 (dále jen poskytovatel) a klientem – fyzickou nebo právnickou osobou, která ubytování v Domě nad vodou jako objednatel objednává (dále jen objednatel).

V případě rozporu ustanovení smluv a ustanovení VOP mají ustanovení těchto smluv přednost před ustanoveními VOP.

VOP se stávají součástí předsmluvních ujednání okamžikem zahájení těchto jednání mezi poskytovatelem a objednatelem a součástí smluv okamžikem jejich uzavření.

Článek I. – Předsmluvní ujednání

  1. Předsmluvní ujednání zahrnují objednání služeb, sjednávání jejich podmínek a potvrzení konečné objednávky ze strany poskytovatele.
  2. Objednávky služeb musejí být činěny v písemné formě a musí z nich být zřejmé, kdo je činí a co je jejich předmětem (druh služeb, termíny, ceny apod.). Objednávky musejí být zaslány poskytovateli.
  3. Podpisem objednávky, příp. potvrzením emailu, vyjadřuje poskytovatel souhlas s poskytnutím objednaných služeb ve sjednaném rozsahu a tímto okamžikem je smlouva uzavřena.
  4. Budou-li objednatelem, příp. jím určenou osobou/zastupující osobou, objednány dodatečně další služby, jsou poskytovatel i objednatel povinni postupovat v souladu s tímto článkem. Poskytovatel se zavazuje učinit maximální úsilí pro poskytnutí dodatečně požadovaných služeb, avšak jejich poskytnutí negarantuje.
  5. Poskytovatel nabízí možnost zakoupení dárkových poukazů. Dárkový poukaz je platný po dobu 6 měsíců ode dne jeho zakoupení pro výběr termínu. Vybraný termín musí být nejpozději do jednoho roku od zakoupení poukazu. Od okamžiku, kdy si majitel dárkového poukazu vybere termín a uplatní kód z dárkového poukazu, vztahují se na daný smluvní vztah tyto VOP, kromě Článku III. Platební podmínky.

Článek II. – Povinnosti smluvních stran

Uzavřením smlouvy vzniká poskytovateli povinnost poskytnout objednateli služby ve smlouvě stanovené a objednateli povinnost tyto služby odebrat a uhradit poskytovateli za jejich poskytnutí sjednanou cenu.

Článek III. – Platební podmínky

  1. Požaduje-li poskytovatel zálohu na objednané služby, je objednatel povinen tuto zálohu poskytovateli řádně uhradit, tzn. ve výši a termínu splatnosti ve smlouvě uvedeném; úhradou zálohy se rozumí připsání příslušné částky na bankovní účet poskytovatele, není-li dohodnuto jinak. Nebude-li záloha objednatelem řádně uhrazena, vyhrazuje si poskytovatel právo zrušit sjednanou rezervaci a požadovat po objednateli odpovídající storno poplatky dle článku IV těchto VOP.
  2. Objednatel je povinen za ubytování uhradit sjednanou cenu. Objednatel se zavazuje uhradit daňový doklad (fakturu) do 14 dnů ode dne rezervace termínu ubytování, není-li sjednáno jinak. V případě, že objednatel učiní rezervaci v době kratší než 14 dnů před termínem ubytování, uhradí daňový doklad (fakturu) nejpozději před nástupem do ubytování. Cenu za ubytování lze uhradit bankovním převodem na účet poskytovatele.
  3. Jakékoliv nesrovnalosti daňového dokladu (faktury) musí být objednatelem reklamovány v písemné formě, a to do 3 kalendářních dnů od data jeho obdržení. V případě, že je ze strany poskytovatele uznána reklamace daňového dokladu (faktury) za oprávněnou, je splatnost předmětného daňového dokladu (faktury) odložena a částka uvedená v reklamovaném daňovém dokladu (faktuře) bude splatná ve lhůtě splatnosti uvedené v nově vystaveném daňovém dokladu (faktuře). Reklamovaný daňový doklad (faktura), u kterého poskytovatel shledá reklamaci za neoprávněnou, je předmětná částka splatná v termínu splatnosti uvedeném na reklamovaném daňovém dokladu (faktuře).
  4. Platba je považována za uhrazenou v okamžiku, kdy je připsána na bankovní účet poskytovatele uvedený na daňovém dokladu (faktuře), není-li dohodnuto jinak.
  5. V případě prodlení objednatele s úhradou platby za poskytnuté služby, má poskytovatel právo požadovat po objednateli vedle zaplacení dlužné částky také úrok z prodlení ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení počínaje prvním dnem následujícím po dni splatnosti daňového dokladu (faktury) do jeho zaplacení.
  6. Poskytovatel si vyhrazuje právo použít kteroukoliv platbu objednatele k uhrazení jeho nejstarší pohledávky/nejstarších pohledávek, kterou/které má vůči objednateli po lhůtě splatnosti. Poskytovatel je oprávněn použít blokované finanční prostředky k úhradě všech neuhrazených částek vzniklých během pobytu i po odjezdu objednatele jako hosta v ubytování (např. nápoje z minibaru aj.).

Článek IV. – Storno podmínky

  1. Stornem se vždy rozumí zrušení, odklad nebo úpravy potvrzené objednávky.
  2. Storno je objednatel povinen uplatnit v písemné formě u osoby, se kterou byly sjednávány podmínky smlouvy.
  3. Stornuje-li objednatel objednané a potvrzené služby, je povinen zaplatit poskytovateli storno poplatky podle cenových podmínek dané rezervace; storno poplatky budou vypočítávány z ceny za stornované služby vč. DPH, a to následovně:
    • Storno poplatky ve výši 20 % celkové ceny objednaného ubytování a služeb uhradí objednatel v případě, že provede storno objednávky ve lhůtě 14 dnů a méně před nástupem ubytování.
    • Storno poplatky ve výši 50 % celkové ceny objednaného ubytování a služeb uhradí objednatel v případě, že provede storno objednávky ve lhůtě 7 dnů a méně před nástupem ubytování.
    • Storno poplatky ve výši 100 % celkové ceny objednaného ubytování a služeb uhradí objednatel v případě, že provede storno objednávky ve lhůtě 1 den a méně před nástupem ubytování nebo v případě nedostavení se do ubytování.
  4. Cenou pokoje se pro účely těchto VOP rozumí cena za ubytování včetně DPH v zákonné výši.
  5. Storno poplatek bude objednateli vyúčtován daňovým dokladem (fakturou) s 10denní splatností. Nebude-li storno poplatek řádně uhrazen, je objednatel povinen zaplatit poskytovateli vedle částky odpovídající storno poplatku též úrok z prodlení ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení počínaje prvním dnem následujícím po dni splatnosti storno poplatku do jeho zaplacení.
  6. Dárkové poukazy není možné vracet ani rušit, po uplynutí jejich platnosti není možné využití kódu poukazu pro uplatnění k rezervaci.

Článek V. – Reklamace služeb

  1. Reklamaci služeb poskytnutých poskytovatelem je objednatel povinen uplatnit v písemné formě u osoby, se kterou byly sjednávány podmínky smlouvy. Tato reklamace musí být uplatněna bezodkladně po zjištění nedostatků služeb, nejpozději však den následující po posledním dni, ve kterém byly objednateli předmětné služby poskytnuty. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Článek VI. – Odstoupení od smlouvy

  1. Každá ze smluvních stran je oprávněna od smlouvy odstoupit za podmínek a z důvodů stanovených zákonem nebo smlouvou.
  2. Poskytovatel je oprávněn odstoupit s okamžitou účinností od smlouvy (v celém rozsahu nebo částečně) v případě, že objednatel poruší smlouvu podstatným způsobem, nebo opakovaně poruší kteroukoliv povinnost ze smlouvy, nebo pokud bude objednatel v prodlení s úhradou jakékoli dlužné částky o více než 10 dnů po termínu splatnosti.

Článek VII. – Jurisdikce

  1. Ubytovaný host má právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

    Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Štěpánská 15
    120 00 Praha 2
    Email: adr@coi.cz
    Web: adr.coi.cz

    Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů. Internetová stránka České obchodní inspekce je www.coi.cz.
  2. V souladu s ustanovením § 1837 písmeno j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ubytovanému jako spotřebiteli nevzniká právo na odstoupení od smlouvy o ubytování, pokud ubytovací zařízení poskytuje plnění v určeném termínu.

Článek VIII. – Souhlas se zasíláním obchodních nabídek

  1. Objednatel souhlasí se zasíláním obchodních nabídek poskytovatelem, jenž je uskutečňováno v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. Objednatel vyslovuje souhlas se zasíláním Obchodních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávkového formuláře na stránce poskytovatele. Tento souhlas má objednatel možnost kdykoliv zrušit.

Článek IX. – Vyšší moc

  1. Není-li poskytovatel při veškerém svém úsilí schopen dostát sjednaným podmínkám v důsledku zásahu vyšší moci, má bez dalšího právo od smlouvy odstoupit, nedohodnou-li se strany jinak. Vyšší mocí se rozumí zejména poškození ubytování a jeho zařízení následkem živelných pohrom, v případě zásahu vyšší moci není objednavatel oprávněn uplatňovat vůči poskytovateli žádné sankce či ekvivalentní nároky.

Článek X. – Další ujednání

  1. Smluvní strany berou na vědomí, že odpovědnost poskytovatele, objednatele i klientů objednatele se řídí pravidly dle ust. § 2894 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Škoda bude nahrazena v penězích, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě, že bude škoda způsobena klienty objednatele a klienti uplatněnou škodu neuhradí, zavazuje se objednatel tuto škodu uhradit stejně, jako by ji způsobil sám.
  2. Poskytovatel je oprávněn při příjezdu klientů vyžadovat garanci ve formě zálohy v hotovosti. Poskytovatel se zavazuje při odjezdu klientů a po vypořádání případných pohledávek dle tohoto odstavce tuto kauci, případně její část, klientům vrátit.
  3. V případě, že bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele bude současně s ubytovaným užívat ubytovací zařízení větší počet osob než je stanovená kapacita ubytovacího zařízení (4 osoby), uhradí objednatel smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč. V případě písemné domluvy s poskytovatelem je možné ubytovat 5. osobu ve věku maximálně 12 let, a to za příplatek 2 000 Kč za jednu noc – bez nároku na velké lůžko (k dispozici je pouze gauč).
  4. V případě, že bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele vezme ubytovaný s sebou do ubytovacího zařízení psa, zaplatí kromě poplatku za psa i smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč.
  5. Objednatel výslovně souhlasí s tím, že poskytovatel je oprávněn v souladu s příslušnými obecně platnými právními předpisy, zpracovat a uchovat veškeré informace a údaje, které mu pro účely zpracování objednávky poskytl.
  6. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození cenností ponechaných volně v objektu ubytování.
  7. Ve všech vnitřních ubytovacích prostorách je přísný zákaz kouření. V případě porušení tohoto zákazu má poskytovatel právo účtovat hostům částku ve výši 5 000 Kč za ohrožení požární bezpečnosti a hloubkové čištění prostor.
  8. Na rybníku u objektu je možné sportovní rybaření formou „chyť a pusť“, a to pouze na udici a za použití všech vhodných prostředků této formy rybaření, tj. především podložky na ryby a podběráku a s rybami je třeba zacházet s nejvyšší opatrností. V případě porušení tohoto pravidla má poskytovatel právo účtovat hostům částku ve výši 5 000 Kč za každé jednotlivé porušení.
  9. Osobní věci, které si host zapomene v ubytování, budou hostovi zaslány na dobírku Českou poštou na jeho náklady.
  10. Všechny částky budou vytvářeny v CZK. Směnný kurz k cizím měnám se řídí denním kurzem ČNB.

Článek XI. – Závěrečné ustanovení

VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 15. 5. 2026.